In der heutigen Zeit hat der digitale Service immer mehr an Bedeutung für die Erbringung von Dienstleistungen und die Beziehung zu den Bürgern gewonnen.

 

Mit der Pandemie, mit der wir konfrontiert sind, sind neue Herausforderungen entstanden, die neue Ansätze für die Art und Weise erfordern, in der öffentliche Einrichtungen und vor allem im Gesundheitsbereich mit den Bürgern in digitaler Form interagieren. Aber es ergeben sich auch Möglichkeiten zur Verbesserung der Betreuung und des Service für die Bürger.

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Am 14. Dezember fand ein Live-Event mit einer Diskussionsrunde statt, an der Dra. Ilda Pires, Direktorin der Abteilung für Beziehungen zur Stadtverwaltung und Partizipation im Stadtrat von Lissabon, Dra. Berta Rodrigues, Administradora Hospitalar - Diretora do Serviço de Gestão de Doentes no Centro Hospitalar Tondela-Viseu, e Dr. Miguel Azevedo, Presidente do Conselho Clínico e de Saúde do ACES Porto Oriental e Médico de Família na USF Arca d`Água. Zu unseren Gesprächspartnern gehörten auch die Spezialisten von Unipartner Nuno Alves, SSE do Setor Público, und Miguel Madeira, Leiter des Servicebereichs für Customer Experience Management.

 

Nehmen Sie zum ersten Mal an dieser Veranstaltung teil und erfahren Sie mehr über die Probleme und Tendenzen im Umgang mit der Bevölkerung. Entdecken Sieauch, wie sich die Organisationen im Kontext der Pandemie anpassen und wie wir der Bevölkerung, der Gemeinde und den Nutzern helfen können.