Erhöhen Sie das Erlebnis mit Sitecore

Heute auf der Sitecore-Veranstaltung teilte Paul Fennemore, EMEA Digital Transformation Consultant bei Sitecore, die 6 Strategien, um das Kundenerlebnis neu zu erfinden, was bedeutet, über die Transaktion hinaus zu denken und den Übergang auf der Grundlage der folgenden Punkte zu vollziehen:

• Vom Produkt zum Abonnementdienst

• Verkaufen/Werben bis Unterstützen/Informieren

• Merkmale zu Lebenserfahrungen

• Segmentierung bis Personalisierung

• Von Multichannel zu Omnichannel

• Fixiert bis agil & vernetzt

Das ist die Umstellung, bei der wir unsere Kunden in ihrer digitalen Strategie unterstützen.